Bogotá, junio 2023. La marca Fiat se ha convertido en un referente del estilo italiano, pensada para suplir las necesidades de un público latinoamericano. Sus vehículos hablan de la gente, de la moda, de la música; las líneas de sus diseños reflejan movimiento, pasión, libertad y sus colores fuertes despiertan la diversión en las calles que recorren.
Tener un Fiat es tener más que un vehículo, es pertenecer a una cultura pop, que evoca la elegancia del país europeo, sin dejar de lado la emoción que lo caracteriza. Es ser parte de una comunidad que vive la pasión por cada camino, disfrutando del confort, seguridad, tecnología y gran diseño de la marca.
Lleva la pasión y sensación a otro nivel
Esta marca reúne maravillosos aspectos que logran agudizar los sentidos en los usuarios, pues se encarga de ofrecer experiencias únicas y enriquecedoras al volante, haciendo ver belleza aún en medio del caos.
Refleja espontaneidad, sus usuarios son personas reales que no fingen ser algo que no son; que actúan dejándose llevar por la pasión que llevan en el corazón, sintiéndose libres y sin temor.
Sus vehículos son producto de la inspiración en el maravilloso mix llamado la “cultura”, que busca crear nuevos caminos y apasionarse por ellos.
Experiencia italiana en cada servicio
Fiat se preocupa por hacer sentir especiales a cada uno de sus clientes, haciéndolos conectar con sus cinco sentidos, por esto solo tiene ojos para ellos. Sus creaciones buscan satisfacer las necesidades de cada cliente, logrando así una relación única con sus usuarios y formando parte esencial de su vida cotidiana.
Por ello, la marca italiana junto con su equipo de expertos ha desarrollado un excelente portafolio de servicio posventa, con el fin de fortalecer y afianzar la relación con sus clientes, optimizando sus servicios. Este novedoso servicio posventa, #ConFiatConfia, se basa en siete pilares fundamentales en su línea de atención, brindando así las mejores garantías a todos sus usuarios de espíritu libre y juvenil: eficiencia, seguridad, confianza, respaldo, puntualidad, movilidad y siempre a tu lado. Todos esos compromisos reflejan el amparo que la marca Fiat ofrece a cada uno de sus compradores, para reducir al máximo la posibilidad de contratiempos y mejorar la experiencia del cliente:
- Eficiencia: La marca se compromete a realizar el mantenimiento en 24 horas o el servicio es gratis. Esto aplica para vehículos con menos de 10 años y se debe agendar cita previa.
- Seguridad: Fiat se preocupa por hacer un control de calidad total, en donde se revisan 25 premisas para comprobar el estado y rendimiento del vehículo y ofrecer la máxima seguridad una vez se entregue de nuevo a su dueño.
- Confianza: Al momento de finalizar el servicio, Fiat le entregará al usuario las partes sustituidas en el vehículo, en caso de haber requerido el uso de repuestos. Esto con el fin de que el cliente tenga claro lo que está pagando en su factura y qué elementos fueron cambiados.
- Respaldo: La marca se compromete a respetar la cotización inicial que se hace en la orden de servicio de mantenimiento, al momento del pago. En caso contrario, la marca asume la diferencia.
- Movilidad: En caso de que el vehículo requiera reparaciones extraordinarias que superen los 11 días calendario de servicio, el cliente podrá solicitar a Fiat un medio de transporte. En caso de que algún usuario no reciba estas promesas de campaña, no paga el servicio. Cabe aclarar que estos beneficios aplican exclusivamente para usuarios que hayan cumplido con sus planes de mantenimiento sugeridos por Fiat en la red de concesionarios autorizados del país.}
- Siempre a tu lado: Fiat se compromete a estar siempre a tu lado, pues los usuarios se podrán comunicar 24/7 a través de la línea nacional 018000919168 para solicitar múltiples servicios sin costo para los vehículos que estén dentro del periodo de garantía.
